客户是企业的最重要的资源之一，在一个充分竞争的市场创造更高的客户满意度是战胜同业竞争者的重要条件。企业的客户资源是不断变化的，对客户资源的维护和开发也是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。对客户的要求迅速响应，为客户提供的服务要方便客户的使用而不增加客户的负担。选择客户方便的沟通方式，以客户易于接受的方法提供服务也是不能忽视的细节。通过向客户自己的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。

中秋、国庆销售旺季即将来临之际，我们怎样利用短信平台这种经济又直接的营销工具在这次销售旺季中大获全胜、赚得盆满钵满？ 请您一定看看我们的方案！

一、中秋、国庆节方案：
A、 提前把短信平台的广告打出去，例在订房卡、公司经理名片上打印上：移动发送至：6255*****联通发送至：7255*****小灵通发送至：92555****（在客户订房时发送短信至我们的平台，订好房的客户可保留一刻钟的时间，我们同时把客户的手机号存档，成为我们的潜在客户来发展）该方案可编写如下短信：尊敬的会员：感谢您对本俱乐部一如既往的支持，为了让您在中秋、国庆方便快捷地到我俱乐部聚会庆祝，本俱乐部特推出短信预定平台—移动发送至：6255*****联通发送至：7255*****小灵通发送至：92555****

B、 在中秋节举办“全家福娱乐”凡是全家来就俱乐部娱乐的均可获得一份礼品或一份月饼，C、 为了给这个家庭在这个特殊的日子留下深刻的影响，D、 本俱乐部给客户作摄像，E、 刻录光盘，F、 赠送给客户，G、 让客户感到服H、 务周全，I、 消费更有价值。该方案可编写如下短信：您好，J、 在中秋、国庆即将来临之际，K、 *****俱乐部特推出精美实惠的“全家福娱乐”，L、 届时将精美礼品和惊喜送出，M、 咨询电话：6*******

N、 使用短信平台特服O、 号码在餐厅明显处“告示出来”对客户作满意度调查，P、 非常满意可以回复“Y”一般“H”不满意“N”由此提高服务质量，也使客户感到受到重视，周到的服务总会带来意想不到的收益。该方案可编写如下短信：您好，只要您在中秋、国庆假日里来我俱乐部聚会，我俱乐部将进行“假日短信抽大奖”，如果你对我们服务评价可以发短信移动发送至：6255*****联通发送至：7255*****小灵通发送至：92555****

Q、 消费在81.5元以上可以作抽奖活动，R、 让客户留下手机联系电话和姓名，S、 抽奖获奖者以便通知，同T、 时也给客户建档，U、 让我们的新客户成为老客户。中秋是个特别的节日我们可以在消费在一定额度以上就可以打折，V、 该方案可编写如下短信：特大好消息：在中秋、国庆即将来临之际，W、 本俱乐部特推出消费满200赠送50消费券，X、 满300赠送价值100元的中秋团圆月饼。咨询电话：******

Y、 在中秋节招牌节目打折，Z、 让更多人认识我俱乐的特色，AA、 吸引客户以后来消费。该方案可编写如下短信：您好，BB、 为了馈赠广大新老客户对我俱乐部的长期支持与厚爱，CC、 中秋、国庆之际我俱乐部将对招牌节目进行特价。让您花最少的钱，DD、 欣赏到最高品质节目，EE、 咨询电话：******

FF、 作一些娱乐活动节目，GG、 赠送一些与中秋节相关连的礼品，HH、 例如举办猜谜活动，II、 利用短信平台与客户互动，JJ、 使客户在我俱乐部消费的同KK、 时也体会到欢乐和欣喜。该方案可编写如下短信：尊敬的会员：我店在中秋、国庆举办“家庭聚会，LL、 中秋晚宴”的活动，MM、 您不NN、 仅在我俱乐部能全家聚餐，OO、 还能欣赏高雅的歌舞、喜剧等表演，同PP、 时你还有机会亲自参与很多节目更有可能获得大奖，QQ、 让您和您的全家度过一个不RR、 一样的中秋和国庆。咨询电话：*****

G、借此中秋佳节也可给客户办理会员卡，凭消费小票，使我们的客户群体壮大。充分利用我们的满意通短信平台管理和发送信息功能来赚更多的钱。该方案可发如下短信：尊敬的阁下：在中秋、国庆来临之际，凡在我俱乐部消费100元以上，我店将赠送一张价值500元的黄金会员卡，黄金会员在我俱乐部消费将永久享受8折优惠。咨询电话：******

、推出新的娱乐项目，歌舞表演、明星乐队演出、猜谜、游戏等。该方案可编写如下短信：好消息！*****俱乐部在中秋、十一推出了数项娱乐活动，更多精彩节目，满足您假日里休闲的需要，狂欢在*****俱乐部吧！地址：东城区三里屯****大街**号，咨询电话：********

、门票打折，针对老客户可享受折上折的优惠，该方案可编写如下短信如下：您好：庆祝中秋、十一*****俱乐部，门票打折，老客户可享折上折，超低价位，高品质服务，优雅的环境，欢迎您的光临，咨询电话：********

、歌舞擂台，超级男生/女生评选活动：该方案可编写如下短信：您想作一次明星吗？您想发挥一下您的才艺吗？请报名参加****俱乐部举办的歌舞擂台和超级男生/女生选拔赛，获胜者可获得价值****元的年卡一张！报名热线：********

、开通短信平台业务，和客户产生互动。先设置一个短信代码，以短信的形式告知客户：
该方案可编如下短信：您好：为庆祝中秋、十一，我俱乐部特开通移动商务短信平台业务：移动发送至：6255****联通发送至：7255****小灵通发送至：92555*****（每条0.01元，接受免费）加入俱乐部：发送“8”至平台；查询重点表演时间：“B“；查询活动预告：“H ”；查询地址交通路线“J”；查询营业时间：“S”；门票价格查询“M”；互动游戏有奖问答“Y”
L、开办有益健康和锻炼身体的培训活动；例体操班、舞蹈班等；该方案可编写如下短信：您好：在此中秋佳节，您一定宴席接连不断，为了保持好的身材和拥有健康的身体，消耗多余的脂肪，赶快参与我们的活动吧！我们邀请了著名的健身教练，教您一整套的健身运动体操，让您拥有健康苗条的身材。咨询电话：*******

二、 中秋、国庆给客户发送常用的祝福短信：

在此中秋佳节来临之际，　****俱乐部全体员工衷心祝愿您和家人团圆美满,幸福安康！一句深深的祝福，　浓浓情意在其中。欢迎惠顾本酒楼，　节日期间8.15折的优惠。订房电话：******

尊敬客户您好：在此中秋佳节来临之际，　****俱乐部全体员工衷心祝您心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿！中秋快乐！欢迎光临*****俱乐部

举杯邀明月，　请她对您说：福多！钱多！快乐多！为迎接中秋佳节，　答谢新老客户，　****俱乐部举办全家福套餐，　礼品多多！给您意想不　到的欣喜！订房电话：*****本条免费
　 月是中秋分外明，　我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，　中秋良宵念挚心；*****俱乐部全体员工祝愿您佳节多好运，　月圆人圆事事圆！欢迎惠顾俱乐部

　尊敬的会员您好：在此佳节之际，　****俱乐部为答谢新老客户，　特举办8.15折的打折活动，　欢迎您的光临，　订位电话：*******短信服　务平台：移动6255****联通7255****小灵通92555****

　佳节到，　我送您一个月饼，　第一层财运，　第二层幸运，　第三层福运，　第四层好运，　第五层鸿运，　中间夹层甜蜜，　****俱乐部全体员工祝你中秋快乐！订房电话：****

在此中秋佳节来临之际：为方便客户，　我公司特开通短信服　务平台，　您只需发条短信即可预订桌位，　移动发至：6255****联通：7255****小灵通：9255****预定后十五分钟不　到者取消预定，　谢谢您的配合！节日快乐！

三、一个知名A俱乐部在去年中秋的短信营销

景介绍：A俱乐部在北京开有三家店，生意一直不错，在国庆、中秋来临之际正好要开一家新店，俱乐部王老板是做如下考虑：1）平时火暴的商务活动消费将在国庆、中秋减少，怎么把减少的这部分商务活动消费转化为家庭节日活动消费？ 2）在中秋、国庆这个销售旺季怎样回赠新老客户？ 3）怎样用一种直接、经济和有效的手段来刺激告之新老客户知道我们开了更有特色的新店？ 4）怎样利用中秋、国庆这个销售旺季发展起更多的会员？ 5）怎样让大家来我俱乐部不仅是休闲活动更是家人聚会、娱乐和享受的地方。

于上面的考虑，王老板找到我们公司并很快应用了我们提供的短信平台，在中秋节的前三天里发了如下几条短信：

第一天： 嘿，朋友，听说京城著名的A俱乐部将在中秋那天在北四环新开张一家更大、装修更精美的新店，届时所有A俱乐部将进行满200送50、满500送价值120的团圆月饼。A俱乐部的咨询电话：******* （该条短信除发送到原来老客户外，还发给了众凯有偿提供给A俱乐部的2万高端客户

第二天：尊敬的阁下：感谢您对A俱乐部一贯的支持和厚爱，我店在中秋、国庆连续两周将推出“中秋全家福聚会”，届时你不仅能在我俱乐部享受一个家庭的中秋晚宴而且还能欣赏歌舞表演、短信抽奖、猜谜，我们还给你准备了中秋大礼包。我们热诚欢迎你的惠顾！咨询电话：******

第三天： 尊敬的阁下：在此中秋佳节来临之际：为方便您订房，我公司特开通短信服务平台，您只需发条短信即可预订房，移动发至：6255****联通：7255****小灵通：9255****预定后十五分钟不到者取消预定，谢谢您的配合！节日快乐！咨询电话：********

这三条短信发完后的效果是：在花费不到5000元的成本下，中秋新店开张的前二天客人已经不能订中秋当天的客房了，老店在中秋前一天也不能订房了，连续一周A俱不部的客人都要排号等待，整个销售额在比平时翻倍。王老板回头给我们公司老总去电话说：“想不到短信平台还有这么大的能量，你的短信平台害得我们好多员工都累得爬不起来了，这个短信成本跟我的收益比几乎可以忽略不计，明天我请你到我们俱乐部娱乐！”