客户是企业的最重要的资源之一，在一个充分竞争的市场创造更高的客户满意度是战胜同业竞争者的重要条件。企业的客户资源是不断变化的，对客户资源的维护和开发也是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。对客户的要求迅速响应，为客户提供的服务要方便客户的使用而不增加客户的负担。选择客户方便的沟通方式，以客户易于接受的方法提供服务也是不能忽视的细节。通过向客户自己的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。

中秋、国庆销售旺季即将来临之际，我们怎样利用短信平台这种经济又直接的营销工具在这次销售旺季中大获全胜、赚得盆满钵满？ 请您一定看看我们的方案！

中秋、国庆节方案：
1. 以中秋节的节日特点全场作8.15折的优惠，2. 给所有会员发送短信。该方案可编如下短信：尊敬的会员您好：为庆祝中国传统的中秋节，3. 在这个月圆，4. 团圆的日子，5. 我们商场大酬宾，6. 全场8.15折，7. 欢迎您的惠顾！*****商场咨询电话：*******

8. 商场和其它合作伙伴作送券活动，9. （如餐券，10. 影券）满100元返100元等活动。该方案可编如下短信：特大喜讯！****商场大赠送，11. 凡购物在500元以上可赠送超级大片电影票一张，12. 限活动期间每天前一百位客户，13. 购物在100元以上，14. 返100元券一张，15. 欢迎前来抢购！咨询电话：*******

16. 当商场缺货时，17. 让客户留手机号，18. 在到货时发短信通知，19. 实现个性化的服20. 务。该方案可编如下短信：尊敬和客户您好：为了更好的为您服21. 务，22. 我商场特开通短信平台业务，23. 您只需发一条短信到我商场短信平台，24. 告诉我们您需要的物品，25. 我商场将在到货的第一时间通知您（每条0.01元）移动发送至6255****联通发送至7255****小灵通发送至92555****

26. 作猜谜活动，27. 短信参与，28. 前多少个回复29. 正确答案可赠送礼品，同30. 时把客户手机号存档，31. 以作潜在客户，32. 搞促销时可以发送短信通知。该方案可编如下短信：尊敬的客户您好：在此中秋佳节祝愿您和家人团圆美满，33. 我商场推出了有奖问答，34. 超大礼品等着您，35. 欢迎您的参与，36. 移动发送至：6255*****，37. 联通发送至：7255*****，38. 小灵通发送至92555****请关注商场海报

39. 使用短信平台特服40. 号码在商场明显处“告示出来”对客户作满意度调查，41. 非常满意可以回复42. “Y”一般“H”不43. 满意“N”由此提高服44. 务质量，45. 凡遭投诉的商家情节严重者给予惩款，46. 使商场员工能更加热情为客户服47. 务。从而48. 提升了企业的形象和品牌。该方案可编写如下短信：您好：只要你在中秋、国庆假日里来我商场购物，49. 我商场将进行“假日购物短信抽大奖”，50. 如果你对我们服51. 务评价或投诉可以发短信移动发送至：6255*****联通发送至：7255*****小灵通发送至：92555****

52. 购物在815元者可办会员卡，53. 作积分，54. 赠进新客户。该方案可编写如下短信：你好：为庆祝中秋、十一我商场特推出金卡、银卡会员优惠制，55. 凡购物在815元的顾客，56. 可凭小票办卡，57. 终身享受9.5折优惠，58. 积分还可赠大礼，59. 礼品多多，60. 优惠多多，61. 欢迎您的惠顾！****商场

62. 商场发送优惠促销活动，63. 发送到客户手机，64. 客户可凭手机短信享受折扣。该方案可编写如下短信：好消息，65. ****商场节日大赠送，66. 满100元返101元的券，67. 满200元返260元的券，68. 满300元返500元的券，69. 多购多返，70. 尽情购物在*****商场详情请登陆网站：www.******.com.cn

71. 中秋节专为情侣打造活动，72. 购物在8150元可赠送摄影集。该方案可编写如下短信：您好：为庆祝中秋、十一我商场特推出“情侣”购物赠摄影的活动，73. 凡购物在8150元即可赠价值3000千元婚纱照一套，74. 祝中秋节月圆人圆事事圆！****商场欢迎您的光临

75. 把特服76. 号投放在网站，77. 客户可通过回复78. 短信了解最近有没有活动，79. （例：男装哪天搞活动，80. 某某品牌打折吗？中秋节有什么活动？）该方案可编写如下短信：您好：本商场为客户打造了方便快捷的咨询平台，81. 在百忙中您只需发条短信即可获得最新的打折促销活动信息（每条0.01元）接受免费，82. 移动发送至：6255*****，83. 联通发送至：7255*****小灵通发送至：92555*****更多信息请登陆www.******.com.cn

84. 客户只需发送一条短信即可享受送货上门的特别服85. 务，86. 购买到客户中意的物品。该方案可编写如下短信：尊敬的客户您好：我商场特开通短信平台业务，87. 您只需发一条短信即可订购您想要的物品，88. 送货上门（每条0.01元，89. 接受免费）移动发送至6255****联通发送至7255****小灵通发送至92555****短信平台在收到您短信一个小时内给客户发送确认短信
90. 凡是有会员卡（金卡）的客户，91. 可发送专项短信问侯和祝福，92. 并在节日赠送一些礼品或参观类型的门票。以此提高老客户的忠诚度。

　在此中秋佳节来临之际，　****商场全体员工衷心祝愿您和家人团圆美满,幸福安康！一句深深的祝福，　浓浓情意在其中。欢迎惠顾本商场，　节日期间8.15折的优惠。咨询电话：******

　尊敬客户您好：在此中秋佳节来临之际，　****商场全体员工衷心祝您心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿！中秋快乐！欢迎光临***商场

　举杯邀明月，　请她对您说：福多！钱多！快乐多！为迎接中秋佳节，　答谢新老客户，　本商场举办节日大赠送，　礼品多多！给您意想不　到的欣喜！欢迎登陆网站：www.****com.cn本条免费

　月是中秋分外明，　我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，　中秋良宵念挚心；*****商场全体员工祝愿您佳节多好运，　月圆人圆事事圆！欢迎惠顾本商场
　 尊敬的会员您好：在此佳节之际，　****酒楼为答谢新老客户，　特举办8.15折的打折活动，　欢迎您的光临，　地址：西城区***大街***号，　短信服　务平台：移动6255****联通7255****小灵通92555****

　佳节到，　我送您一个月饼，　第一层财运，　第二层幸运，　第三层福运，　第四层好运，　第五层鸿运，　中间夹层甜蜜，　****商场全体员工祝你中秋快乐！地址：西城区*****大街***号