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LG的集团

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亿美SDK与LG集团商务平台实现无缝连接
         近日,LG移动商务平台投入使用,在移动商务解决方案的应用上领先了其他同行。亿美软通公司为LG提供的短信应用系统,是覆盖LG所有分公司的虚拟移动运营平台,实现了快速、准确、统一的集团信息流管理,使得LG内部信息的沟通更加畅通,全面提升了企业的管理水平,同时,这种全新的售后服务体系拓宽了企业与客户互动沟通的渠道,使LG售后服务迅速得到了提升。

        在激烈的市场竞争中,LG公司一直致力于提高沟通效率,完善服务体系。很多企业都面临这样的问题,客户服务部门与客户之间没有简单有效的沟通方式,造成产品销售与售后服务脱节,无法快速全面的掌握客户的反馈意见并做出相应答复。总公司、分公司和经销商之间的沟通不够顺畅简便,不能够很好的根据分公司及经销商的建议和意见做出及时的市场调整。亿美软通公司为LG度身打造的SDK嵌入式短信平台。利用亿美软通的全网(移动、联通)移动商务资质,覆盖国内GSM和CDMA两大网络的手机用户,提高了客户服务部门与客户的沟通速度,简化了沟通方式,也为总部的办公人员实现了系统管理,信息查询和数据统计等功能。

         LG的集团短信可以一次实现批量万级的短信发送,所有在册用户、上门服务的工程师的手机均可履盖。包括用户的需求、约定的维修时间、维修服务定时提示等都可以即时实现。目前激烈市场竞争中的客户不稳定性,使得如何提高客户的满意度和客户的忠诚度成了许多公司首要考虑的问题。这种新的客户服务体系结合亿美SDK短信平台的上行功能,使得LG公司能够迅速得到客户的反馈意见,及时了解到消费者的各种需求,加强了与客户的互动沟通,大大提高了企业的市场反应能力。

         LG使用短信平台后,运营成本有了明显改善。这得益于集团短信每条仅为一角钱的低廉价格。比起通常采用的直邮、网站、广告等诸多宣传手段,LG公司的产品促销、公司信息等等可以更直接迅速的传达到客户手机上,体现了集团短信的另外一个优势。

        随着LG与亿美软通的深入合作,LG正在酝酿将短信平台应用于客户俱乐部的完善、市场推广以及经销网点的信息采集等多个领域。不难看出,集团短信平台会在不久的将来最终融入企业的供应、生产、销售和服务等各个环节,成为企业提高生产与经营效率、改善客户关系,促进市场推广的有力工具。

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