您的位置:首页 - 行业应用 - 广东发展银行外汇交易中心
广东发展银行外汇交易中心

行业应用     点击:4544
广东发展银行外汇交易中心—移动商务为金融行业增添“利器”
         面对各行各业的激烈竞争,怎样给自己的客户提供更好的服务、留住自己的客户是关键。之前广东发展银行外汇交易中心都是通过电话通知自己的客户,譬如说一些外汇汇率,客户帐户金额之类的事情,这些信息需要经常通知的,往往需要好几个人打电话,而且客户也会经常打电话来咨询,电话出现占线也是常有的情况。后来也曾经用过网上的一些免费短信平台给客户发送信息,但是由于不能上行,无法与客户进行双向式的沟通,而且不能确保客户能收到,往往发完后还是需要电话确认,而且没有办法管理客户资料,每次都需要输入很多的手机号码,十分繁琐。

        广东发展银行在通过了解、试用满意通®企业短信中心以后,发现只需要使用满意通这些问题都可以得到解决,最终决定采用满意通软件。

        现在广发银行使用满意通软件进行分群组管理客户,不同的客户发送不同内容的短信;成本比以前打电话降低了很多;所有的客户资料都是存在本地硬盘上,不用担心客户资料外泄;不用担心现在给客户打电话是否不方便;一个短信,不论客户是在开会或是开车,都没有任何问题。客户有什么问题也是只要发送一个短信到广发的满意通平台就可以了;有了自己的企业短信中心,客户手机上显示的也是企业级的特服代号,让自己的客户感到放心;而客户也知道接受短信是免费的,回复短信也只是一毛钱的费用,不用担心掉进短信陷阱。

        通过使用满意通软件,广发银行感到非常满意,在能够给自己的客户提供更好服务的同时,自己也节约了成本,节省了人力,而且也让自己的客户感受到了更满意、更特殊的服务。
 
上一条:河北省高级人民法院
下一条:北京华夏联合汽车俱乐部

没有相关信息